1. Dove spediamo
Spediamo in: Italia.
2. Tempi di consegna
Spedizione Standard, gratuita su tutti gli ordini: consegna in 3–5 giorni lavorativi.
3. Costi di spedizione
| Destinazione | Metodo | Costo | Tempi indicativi |
|---|---|---|---|
| Italia | Standard | Gratuita | 3–5 giorni lavorativi |
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini.
Il costo di spedizione è sempre indicato, IVA inclusa, nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.
4. Tracciamento e consegna
Quando l'ordine viene spedito ricevi una email con il numero di tracciamento. Al momento della consegna verifica che l'imballo sia integro; in caso di danni evidenti, accetta il pacco con riserva specifica o rifiutalo e contatta subito il servizio clienti a [email protected].
In caso di mancata consegna entro il termine concordato, puoi invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato; se anche questo non viene rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
5. Resi
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna esercitando il diritto di recesso: condizioni, eccezioni e modulo tipo sono nella pagina Diritto di recesso.
Procedura di reso:
- Comunica il recesso tramite la funzione "Recedere dal contratto qui" o via email (vedi Diritto di recesso).
- Riceverai le istruzioni per la spedizione di ritorno: il corriere è a scelta del cliente e le spese di reso sono a suo carico.
- Imballa i prodotti con cura, se possibile nella confezione originale, e spediscili entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo indicato nelle istruzioni che riceverai.
- Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti o fino a quando ci invii la prova della spedizione, se arriva prima..
6. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, non si tratta di recesso ma di garanzia legale di conformità: contattaci a [email protected]. Le spese di restituzione in questo caso sono a nostro carico. Vedi le Condizioni di vendita, punto 8.