Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – NEGOZIO ONLINE BAZR

Versione in vigore dal 6 novembre 2026

Premessa

Il sito www.bazrlive.com (di seguito, il “Sito”), costruito sulla piattaforma tecnologica di Shopify, è gestito da BAZR S.p.A., con sede legale in Roma, Viale Bruno Buozzi n. 47, C.F. e Partita IVA n. 17122741006 (di seguito, “Bazr” o il “Venditore”), e consente l’acquisto online di prodotti a marchio proprio e/o di prodotti selezionati da Fornitori e offerti in vendita da Bazr mediante il Negozio Online (come di seguito definito). Shopify fornisce a Bazr i servizi tecnologici infrastrutturali del Sito e del Negozio Online, incluse eventuali funzionalità di pagamento quali Shop Pay, ma non è parte del Contratto di Acquisto concluso tra Bazr e il Cliente, né è responsabile dell’offerta, della vendita, della consegna o della conformità dei Prodotti.

A differenza del marketplace accessibile mediante l’applicazione “Bazr” (di seguito, l’“App”), ove Bazr svolge il ruolo di gestore della piattaforma tecnologica ed è estranea ai contratti di vendita conclusi tra venditori terzi e acquirenti, nel Negozio Online Bazr opera quale venditore diretto nei confronti del Cliente (come di seguito definito). Il Contratto di Acquisto si conclude pertanto esclusivamente tra Bazr e il Cliente.

Fermo restando quanto precede, ai fini dell’approvvigionamento e della consegna dei Prodotti (come di seguito definiti) offerti sul Negozio Online, Bazr può avvalersi di uno o più Fornitori (come di seguito definiti), i quali possono altresì curare, per conto di Bazr, la consegna materiale dei Prodotti al Cliente. Tale modalità operativa non incide sulla qualifica di Bazr quale Venditore, né sui diritti del Cliente nei confronti di Bazr, ferme restando le eventuali responsabilità attribuite dalla legge ad altri soggetti.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “CGV”) disciplinano pertanto l’offerta, la vendita e la consegna dei Prodotti acquistati dal Cliente sul Negozio Online.

1. Definizioni

1.1. Ai fini delle presenti CGV, i termini e le espressioni indicati con lettera maiuscola hanno il significato di seguito attribuito; ove il contesto lo richieda, i termini utilizzati al singolare includono il plurale e viceversa.

“Ambito Territoriale” indica il territorio della Repubblica italiana nonché gli eventuali ulteriori Stati membri dell’Unione europea nei quali Bazr consenta, di volta in volta, l’acquisto e la consegna dei Prodotti, come indicati sul Negozio Online e durante la procedura di acquisto.

“Account” indica l’account personale registrato dal Cliente ed utilizzato per accedere al Negozio Online e usufruire delle relative funzionalità.

“Cliente” indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e acquista uno o più Prodotti sul Negozio Online.

“Codice del Consumo” indica il D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni.

“Contratto di Acquisto” indica il contratto di vendita a distanza concluso tra Bazr e il Cliente tramite il Negozio Online, disciplinato dalle presenti CGV e dalle ulteriori condizioni e informazioni applicabili allo specifico acquisto.

“Fornitore” indica il soggetto terzo del quale Bazr può avvalersi per l’approvvigionamento di uno o più Prodotti e/o, ove previsto, per la relativa consegna al Cliente, per conto di Bazr.

“Importo Totale Dovuto” indica l’importo complessivamente dovuto dal Cliente per l’acquisto, comprensivo del prezzo dei Prodotti, delle imposte applicabili, delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa o costo aggiuntivo, preventivamente comunicato e accettato dal Cliente.

“Merchant” indica Bazr, così come qualificata ai sensi dei termini e delle condizioni di Shopify che il Cliente accetta in relazione all’utilizzo del Negozio Online e, per il tramite dello stesso, dei servizi tecnologici forniti da Shopify.

“Negozio Online” indica il canale di commercio elettronico accessibile tramite il Sito e gestito da Bazr, mediante il quale sono offerti in vendita i Prodotti.

“Prodotto” indica il bene offerto in vendita da Bazr sul Negozio Online.

“PSP” indica il prestatore di servizi di pagamento eventualmente utilizzato da Bazr per la gestione dei pagamenti effettuati sul Negozio Online, ivi incluse le funzionalità di pagamento messe a disposizione tramite la piattaforma Shopify, quali Shop Pay.

“Riepilogo d’Ordine” indica la comunicazione trasmessa al Cliente a seguito dell’inoltro dell’ordine, contenente il relativo numero identificativo, i Prodotti ordinati, l’Importo Totale Dovuto e le ulteriori informazioni relative all’ordine.

“Scheda Prodotto” indica la pagina del Negozio Online contenente la descrizione, le caratteristiche e le altre informazioni relative al Prodotto.

“Shopify” indica il fornitore della piattaforma tecnologica e dei relativi servizi mediante i quali è realizzato e reso accessibile il Negozio Online e dei quali il Cliente si avvale indirettamente attraverso l’utilizzo dello stesso.

2. Ambito di applicazione e ruolo di Bazr

2.1. Le presenti CGV disciplinano l’offerta e la vendita, tramite il Negozio Online, dei Prodotti ivi presentati da Bazr. L’offerta e la vendita dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Codice del Consumo e, per quanto applicabile, dal D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70.

2.2. Le presenti CGV si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da Clienti che rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

2.3. Ai sensi del Codice del Consumo, Bazr opera quale venditore professionale dei Prodotti. Il Contratto di Acquisto si conclude esclusivamente tra Bazr e il Cliente.

2.4. Ai sensi del Codice del Consumo, Bazr risponde nei confronti del Cliente dell’esecuzione del Contratto di Acquisto, ivi inclusi gli obblighi relativi alla consegna, alla conformità dei Prodotti, all’esercizio del diritto di recesso e alla garanzia legale, anche qualora si avvalga di un Fornitore, di un vettore o di altro soggetto per l’esecuzione di una o più attività, ferme restando le ulteriori responsabilità attribuite dalla legge direttamente a tali soggetti.

2.5. Le CGV applicabili sono quelle vigenti alla data di trasmissione dell’ordine. Bazr si riserva espressamente il diritto di modificare le presenti CGV; le modifiche trovano applicazione esclusivamente agli ordini trasmessi successivamente alla relativa pubblicazione sul Negozio Online e non producono effetti sui Contratti di Acquisto già conclusi.

2.6. Il Sito e il Negozio Online sono realizzati e gestiti da Bazr avvalendosi dei servizi tecnologici forniti da Shopify, ivi incluse eventuali funzionalità di pagamento quali Shop Pay. L’utilizzo di tali funzionalità tecnologiche da parte del Cliente è pertanto soggetto ai distinti termini e condizioni di Shopify applicabili ai relativi servizi, che il Cliente è invitato a consultare prima del relativo utilizzo.

2.7. Quale Merchant che utilizza la piattaforma Shopify, Bazr è l’unico responsabile nei confronti del Cliente della tutela dei diritti riconosciuti al consumatore in relazione all’offerta, alla vendita e alla consegna dei Prodotti. Resta fermo che Shopify non è parte del Contratto di Acquisto e non è responsabile dell'offerta, della vendita, della consegna, della conformità dei Prodotti, né dell'esecuzione degli obblighi che le presenti CGV pongono in capo a Bazr quale Venditore. Eventuali interruzioni, sospensioni o limitazioni dei servizi tecnologici forniti da Shopify che incidano sulla disponibilità del Sito o del Negozio Online non pregiudicano i diritti del Cliente nei confronti di Bazr ai sensi delle presenti CGV e della normativa applicabile.

3. Registrazione e Account

3.1. L’acquisto dei Prodotti avviene previa registrazione di un Account ovvero, ove consentito dal Negozio Online, senza necessità di registrazione, mediante procedura di acquisto semplificata.

3.2. L’acquisto dei Prodotti è consentito esclusivamente ai Clienti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.

3.3. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti durante la registrazione e/o la procedura di acquisto e si impegna a mantenerli aggiornati.

3.4. Bazr non è responsabile per eventuali ritardi o per l’impossibilità di dare esecuzione al Contratto di Acquisto che siano derivanti dall’inserimento, da parte del Cliente, di dati inesatti o incompleti. Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile e, ove possibile, Bazr consentirà al Cliente di correggere o integrare i dati inseriti.

3.5. Il Cliente è tenuto a custodire con diligenza le credenziali associate all’Account e a non comunicarle a terzi. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell’Account, il Cliente è tenuto a darne tempestiva comunicazione a Bazr attraverso i canali di assistenza indicati sul Negozio Online.

4. Informazioni precontrattuali

4.1. Prima che il Cliente sia vincolato dal Contratto di Acquisto, Bazr mette a sua disposizione, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa applicabile e, in particolare, dal Codice del Consumo.

4.2. Tali informazioni comprendono, ove applicabili: (a) le caratteristiche principali del Prodotto; (b) l’identità, la sede e i recapiti di Bazr; (c) il prezzo totale del Prodotto, comprensivo delle imposte applicabili; (d) le eventuali spese di consegna e ogni altro costo aggiuntivo; (e) le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del Contratto di Acquisto; (f) il termine o i tempi previsti per la consegna; (g) le modalità di presentazione e gestione degli eventuali reclami; (h) l’esistenza, le condizioni, i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso; (i) le informazioni relative agli eventuali costi di restituzione; (l) l’esistenza della garanzia legale di conformità; (m) le eventuali garanzie commerciali e i servizi post-vendita; (n) ove applicabile, l’informazione relativa all’eventuale personalizzazione del prezzo sulla base di un processo decisionale automatizzato; (o) ogni ulteriore informazione richiesta dalla normativa applicabile in relazione allo specifico Prodotto o alle relative modalità di vendita.

4.3. Le informazioni precontrattuali applicabili allo specifico acquisto, comprese quelle contenute nella Scheda Prodotto, nel riepilogo visualizzato prima della trasmissione dell’ordine e nelle altre sezioni del Negozio Online espressamente richiamate durante la procedura di acquisto, formano parte integrante del Contratto di Acquisto, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

5. Procedura di acquisto e conclusione del Contratto

5.1. Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura elettronica di acquisto seguendo le istruzioni riportate sul Negozio Online.

5.2. Prima della trasmissione dell’ordine, il Cliente è posto in condizione di verificare le informazioni inserite, individuare e correggere eventuali errori e prendere visione, in particolare, dei Prodotti selezionati, dell’Importo Totale Dovuto, delle modalità di pagamento e consegna e delle presenti CGV.

5.3. La trasmissione dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento. Il pulsante o analoga funzione mediante cui l’ordine è trasmesso reca pertanto una formulazione conforme alla normativa applicabile e idonea a indicare in modo inequivoco che la trasmissione dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.

5.4. A seguito della trasmissione dell’ordine, Bazr invia al Cliente il Riepilogo d’Ordine. Salvo che dallo stesso risulti espressamente l’accettazione dell’ordine da parte di Bazr, il Riepilogo d’Ordine costituisce esclusivamente conferma della ricezione dell’ordine e non determina, di per sé, la conclusione del Contratto di Acquisto.

5.5. Il Contratto di Acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente riceve la comunicazione di accettazione dell’ordine da parte di Bazr.

5.6. Bazr mette a disposizione del Cliente le CGV applicabili all’acquisto in un formato che ne consenta la conservazione e riproduzione e fornisce la conferma del Contratto di Acquisto su supporto durevole nei termini previsti dalla normativa applicabile.

5.7. Bazr può non accettare l’ordine, in tutto o in parte, per ragioni oggettive, quali, a titolo esemplificativo, l’indisponibilità del Prodotto, la mancata autorizzazione del pagamento, ovvero la presenza di elementi oggettivi indicativi di un’attività fraudolenta o illecita.

5.8. Bazr può altresì non accettare l’ordine in presenza di un errore manifesto e oggettivamente riconoscibile nell’indicazione del prezzo del Prodotto o di altra condizione essenziale dell’offerta. In tale ipotesi, Bazr informa tempestivamente il Cliente dell’errore e procede, ove necessario, al rimborso integrale degli importi eventualmente già addebitati.

5.9. In ogni altra ipotesi di mancata accettazione dell’ordine, Bazr ne informa tempestivamente il Cliente e procede, ove necessario, al rimborso integrale degli importi eventualmente già addebitati.

6. Prezzi, pagamento e documentazione fiscale

6.1. Il prezzo applicabile al Prodotto è quello indicato nella relativa Scheda Prodotto e riepilogato prima della trasmissione dell’ordine, fatto salvo quanto previsto dall’articolo 5.8 in caso di errore manifesto e oggettivamente riconoscibile.

6.2. I prezzi sono espressi in Euro e comprendono le imposte applicabili, come definitivamente evidenziate al Cliente prima della trasmissione dell’ordine.

6.3. Le spese di consegna e gli eventuali ulteriori costi sono indicati separatamente e portati a conoscenza del Cliente prima della trasmissione dell’ordine. Nessun costo aggiuntivo è addebitato al Cliente senza il relativo consenso nei casi in cui questo sia richiesto dalla normativa applicabile.

6.4. Il pagamento dell’Importo Totale Dovuto avviene mediante uno dei mezzi di pagamento messi a disposizione sul Negozio Online, ivi incluse eventuali funzionalità di pagamento rese disponibili tramite la piattaforma Shopify, quali Shop Pay. L’utilizzo di tali funzionalità può essere soggetto a ulteriori termini e condizioni del relativo PSP o di altro soggetto terzo, che il Cliente è invitato a consultare prima del relativo utilizzo; resta fermo che il Contratto di Acquisto si conclude esclusivamente tra Bazr e il Cliente, secondo quanto previsto all’Articolo 2.

6.5. A seconda del mezzo di pagamento prescelto e delle relative modalità operative, al momento della trasmissione dell’ordine può essere richiesta l’autorizzazione al pagamento ovvero effettuato l’addebito dell’Importo Totale Dovuto.

6.6. Bazr emette la documentazione fiscalmente prevista in relazione all’acquisto effettuato.

7. Caratteristiche, disponibilità e sicurezza dei Prodotti

7.1. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono illustrate nelle relative Schede Prodotto.

7.2. Le immagini riproducono i Prodotti nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia verificarsi differenze cromatiche non sostanziali derivanti dalle impostazioni o caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato dal Cliente. Resta fermo che il Prodotto consegnato deve essere conforme alla descrizione e possedere le caratteristiche indicate nella Scheda Prodotto.

7.3. Qualora Bazr offra in vendita Prodotti usati, riparati o ricondizionati, tale condizione è espressamente e chiaramente indicata nella relativa Scheda Prodotto, unitamente alle ulteriori informazioni richieste dalla normativa applicabile.

7.4. La disponibilità dei Prodotti è aggiornata sulla base delle informazioni disponibili a Bazr. Eccezionalmente, può pertanto verificarsi che un Prodotto divenga indisponibile successivamente alla conclusione del Contratto di Acquisto.

7.5. Qualora il Prodotto divenga indisponibile dopo la conclusione del Contratto di Acquisto, Bazr ne informa tempestivamente il Cliente e provvede, ove dovuto, al rimborso delle somme corrisposte senza indebito ritardo. L’eventuale proposta di un Prodotto sostitutivo non comporta alcun obbligo di accettazione da parte del Cliente.

7.6. La Scheda Prodotto e l’offerta online riportano, ove applicabili, le informazioni relative all’identificazione del Prodotto, al fabbricante e agli altri operatori economici rilevanti, nonché le avvertenze e le informazioni relative alla sicurezza richieste dalla normativa applicabile.

7.7. Qualora, successivamente alla vendita, si renda necessario procedere al richiamo di un Prodotto o adottare altre misure correttive per ragioni di sicurezza, Bazr informa i Clienti interessati e adotta le misure previste dalla normativa applicabile, fatti salvi i diritti spettanti al Cliente.

8. Consegna dei Prodotti

8.1. Bazr può avvalersi del Fornitore, di un vettore o di altro soggetto incaricato per l’esecuzione materiale della consegna del Prodotto al Cliente.

8.2. L’intervento di tali soggetti non modifica gli obblighi assunti da Bazr nei confronti del Cliente in forza del Contratto di Acquisto.

8.3. Le modalità, i costi e i tempi previsti per la consegna sono indicati nella Scheda Prodotto e/o durante la procedura di acquisto e, in ogni caso, prima della trasmissione dell’ordine. La consegna è effettuata esclusivamente all’interno dell’Ambito Territoriale.

8.4. Qualora sia indicata una data o un termine meramente stimato per la consegna, tale circostanza è resa chiaramente riconoscibile al Cliente.

8.5. Fermo restando quanto precede, la consegna è effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

8.6. In caso di mancata consegna entro il termine indicato trovano applicazione i rimedi riconosciuti al Cliente dalla normativa vigente, ivi compresa, ricorrendone i presupposti, la facoltà di assegnare a Bazr un termine supplementare appropriato e, nei casi previsti dalla legge, di risolvere il Contratto di Acquisto.

8.7. In caso di risoluzione del Contratto di Acquisto per mancata consegna, Bazr rimborsa senza indebito ritardo gli importi corrisposti dal Cliente.

8.8. Ove siano previste consegne frazionate, le relative modalità e gli eventuali costi sono comunicati al Cliente prima della trasmissione dell’ordine.

8.9. Ove disponibile, Bazr comunica al Cliente le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

8.10. Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dell’indirizzo di consegna prima della trasmissione dell’ordine. Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni inesatte o incomplete imputabili al Cliente, Bazr contatta il Cliente per concordare, ove possibile, una nuova consegna. Gli eventuali ulteriori costi potranno essere addebitati al Cliente.

9. Trasferimento della proprietà e del rischio

9.1. Il trasferimento della proprietà del Prodotto al Cliente avviene secondo le regole applicabili al Contratto di Acquisto ed in conformità al Codice del Consumo.

9.2. In particolare, il rischio della perdita o del danneggiamento del Prodotto per causa non imputabile al Cliente si trasferisce a quest’ultimo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del Prodotto, fatti salvi i diversi casi previsti dalla legge.

9.3. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e del Prodotto e a segnalare eventuali anomalie riscontrate.

9.4. Tale verifica e l’eventuale accettazione della consegna “con riserva” costituiscono misure prudenziali. La relativa omissione non comporta infatti decadenza dai diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile, né dalla garanzia legale di conformità.

10. Diritto di recesso

10.1. Salvo che ricorra una delle eccezioni previste dalla legge, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla normativa applicabile.

10.2. Il termine di cui all’articolo 10.1 decorre: (a) nel caso di un singolo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del Prodotto; (b) in caso di più Prodotti ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce materialmente il possesso dell’ultimo Prodotto; (c) nel caso di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce materialmente il possesso dell’ultimo lotto o pezzo; (d) negli ulteriori casi, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

10.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Bazr la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati all’Articolo 13. A tal fine, il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato nell’Allegato A alle presenti CGV e disponibile sul Negozio Online, senza che il relativo utilizzo sia obbligatorio. Il Cliente può altresì esercitare il diritto di recesso mediante l’apposita funzione disponibile sul Negozio Online, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

10.4. Il diritto di recesso si considera esercitato tempestivamente qualora, prima della scadenza del relativo termine, il Cliente trasmetta la dichiarazione di recesso mediante una delle modalità previste all’Articolo 10.3.

10.5. Il Cliente restituisce il Prodotto all’indirizzo indicato da Bazr, secondo le istruzioni ricevute, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Bazr la propria decisione di recedere. Il termine si considera rispettato qualora il Cliente rispedisca il Prodotto prima della scadenza del predetto termine di 14 (quattordici) giorni.

10.6. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. Qualora tali costi non siano posti a carico del Cliente, quest’ultimo ne è informato preventivamente.

10.7. Bazr rimborsa al Cliente i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna nella misura corrispondente alla modalità di consegna standard meno onerosa offerta da Bazr, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informata della decisione del Cliente di recedere. Salvo che Bazr abbia offerto di ritirare direttamente il Prodotto, il rimborso può essere trattenuto ai sensi dell’Articolo 10.9.

10.8. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato per l’acquisto.

10.9. Bazr può sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

10.10. Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

10.11. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo effettivamente applicabili al Prodotto acquistato. L’eventuale esclusione è portata a conoscenza del Cliente prima della trasmissione dell’ordine.

11. Garanzia legale di conformità

11.1. I Prodotti venduti tramite il Negozio Online sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

11.2. Bazr è responsabile nei confronti del Cliente per gli eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

11.3. La garanzia legale è esercitata nei confronti di Bazr. L’eventuale diritto di Bazr di rivalersi sul Fornitore o su altro soggetto rimane estraneo al rapporto con il Cliente e non limita i diritti spettanti a quest’ultimo.

11.4. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, senza spese, entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui Bazr è stata informata del difetto.

11.5. Nei casi previsti dall’articolo 135-bis del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto a una proporzionale riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto di Acquisto.

11.6. Il Cliente non ha diritto alla risoluzione qualora il difetto di conformità sia di lieve entità, nei limiti e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11.7. La gratuità del ripristino comprende i costi necessari affinché il Prodotto sia reso conforme nei termini previsti dalla legge.

11.8. Il Cliente può segnalare il difetto di conformità a Bazr utilizzando i recapiti dell’Assistenza Clienti indicati all’articolo 13.

11.9. L’eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore o da altro soggetto si aggiunge alla garanzia legale e non limita, né sostituisce i diritti spettanti al Cliente nei confronti di Bazr in forza della garanzia legale.

12. Promozioni, codici sconto e riduzioni di prezzo

12.1. Bazr può offrire promozioni, codici sconto, buoni o altre condizioni commerciali di favore. Il relativo utilizzo è soggetto alle eventuali condizioni specifiche rese disponibili al Cliente prima dell’utilizzo, ivi comprese, ove applicabili, le condizioni relative alla durata, all’ambito di applicazione e alla cumulabilità.

12.2. Le eventuali comunicazioni di riduzione del prezzo sono effettuate nel rispetto della normativa applicabile in materia di indicazione dei prezzi ai consumatori.

12.3. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso con riferimento soltanto ad alcuni dei Prodotti acquistati nell’ambito di un ordine al quale sia stato applicato uno sconto, un buono o altra promozione, il rimborso è determinato sulla base del prezzo effettivamente corrisposto per ciascun Prodotto oggetto di restituzione. Qualora il beneficio promozionale sia subordinato all’acquisto congiunto di più Prodotti o al ricorrere di altre specifiche condizioni e, per effetto del recesso, tali condizioni vengano meno, l’importo del rimborso è determinato tenendo conto delle condizioni della relativa iniziativa promozionale e dell’eventuale conseguente ricalcolo del prezzo dei Prodotti non oggetto di recesso, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.

12.4. Le eventuali iniziative promozionali possono essere soggette a specifiche condizioni, anche con riferimento ai Prodotti interessati, ai requisiti per beneficiare della promozione e agli effetti dell’eventuale recesso relativo a uno o più Prodotti acquistati nell’ambito della stessa. Tali condizioni sono rese disponibili al Cliente prima dell’acquisto e integrano, ove applicabili, le presenti CGV.

12.5. Bazr può riconoscere a chi si iscrive alla newsletter, tramite il modulo di iscrizione presente sul Sito, un codice sconto espresso in valore assoluto (importo fisso) o in percentuale sul prezzo dei Prodotti, il cui valore può variare nel tempo in base all’iniziativa di volta, in volta attiva. L’entità dello sconto, il periodo di validità, gli eventuali limiti di utilizzo (ad esempio limitazione al primo ordine, importo minimo d’ordine, Prodotti esclusi, utilizzo singolo, non cumulabilità con altre promozioni) e le ulteriori condizioni applicabili sono indicati nel regolamento della promozione pubblicato sul Sito e/o nella comunicazione con cui il codice sconto è inviato. Bazr può in qualsiasi momento modificare, sospendere, anche temporaneamente, o interrompere l’iniziativa; tali modifiche non pregiudicano i codici già emessi, che restano utilizzabili alle condizioni comunicate al momento della loro emissione e fino alla relativa scadenza. Il codice sconto è personale, non è convertibile in denaro e, in caso di recesso, si applica quanto previsto all’articolo 12.3.

13. Assistenza Clienti e reclami

13.1. Il Cliente può contattare Bazr per informazioni, comunicazioni, richieste e reclami relativi agli acquisti effettuati sul Negozio Online tramite: e-mail [email protected]; modulo di contatto disponibile sul Negozio Online, ove previsto; indirizzo per comunicazioni e reclami BAZR S.p.A., Viale Bruno Buozzi n. 47, 00197 Roma (RM).

13.2. Bazr prende in carico le richieste e i reclami del Cliente e vi dà riscontro entro un termine ragionevole, tenuto conto della natura e della complessità della richiesta.

13.3. Il Cliente può rivolgersi a Bazr per le richieste relative all’esecuzione del Contratto di Acquisto e all’esercizio dei diritti da esso derivanti, anche qualora determinate attività siano materialmente svolte da Fornitori, vettori o altri soggetti incaricati da Bazr, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

13.4. La presentazione di un reclamo non pregiudica l’esercizio dei diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile né determina la sospensione dei relativi termini, salvo quanto espressamente previsto dalla legge.

14. Protezione dei dati personali

14.1. I dati personali del Cliente sono trattati da Bazr secondo quanto descritto nell’informativa sul trattamento dei dati personali resa disponibile sul Negozio Online (Privacy Policy). Per l’utilizzo delle funzionalità fornite dalla piattaforma Shopify, quali Shop Pay, il trattamento dei dati personali è effettuato da Shopify. In tale ambito il trattamento è disciplinato dalla distinta informativa sulla privacy di Shopify, che il Cliente è invitato a consultare.

14.2. Per le richieste relative al trattamento dei dati personali, il Cliente può utilizzare i recapiti indicati nella predetta informativa.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1. Le presenti CGV e i Contratti di Acquisto sono disciplinati dalla legge italiana. Resta fermo che l’accesso e l’utilizzo della piattaforma tecnologica Shopify, ivi incluse eventuali funzionalità quali Shop Pay, sono regolati dai distinti termini e condizioni di Shopify applicabili a tali servizi, che non incidono sulla legge applicabile al Contratto di Acquisto, né sui diritti riconosciuti al Cliente nei confronti di Bazr ai sensi delle presenti CGV.

15.2. La scelta della legge italiana non priva il Cliente che abbia la propria residenza abituale in un altro Stato dell’Unione europea della protezione eventualmente riconosciutagli dalle disposizioni imperative applicabili ai sensi delle pertinenti norme di diritto internazionale privato e dell’Unione europea. Resta in ogni caso impregiudicata l’applicazione delle disposizioni imperative eventualmente più favorevoli al Cliente nei casi previsti dalla normativa applicabile.

15.3. La competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili applicabili ai contratti conclusi con i consumatori.

16. Risoluzione alternativa delle controversie

16.1. Fermo restando il diritto del Cliente di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente, il Cliente può accedere, ricorrendone i presupposti, alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo (ADR) previste dagli articoli 141-bis e seguenti del Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.

16.2. Le informazioni relative agli organismi ADR e alle procedure applicabili sono rese disponibili attraverso i canali previsti dalla normativa vigente.

17. Comunicazioni e supporto durevole

17.1. Le comunicazioni relative al Contratto di Acquisto sono effettuate utilizzando i recapiti comunicati dal Cliente durante la registrazione o la procedura di acquisto, fatti salvi gli ulteriori mezzi specificamente previsti dalla normativa applicabile.

17.2. Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che i recapiti comunicati siano corretti e aggiornati.

17.3. Ove la normativa applicabile richieda che un’informazione, una comunicazione o una conferma sia fornita su supporto durevole, Bazr la trasmette mediante modalità che consentano al Cliente di conservarla e riprodurla per il periodo necessario alle finalità cui essa è destinata.

18. Invalidità o inefficacia parziale

18.1. Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV risultino nulle, invalide o inefficaci, in tutto o in parte, tale nullità, invalidità o inefficacia non pregiudica, nei limiti consentiti dalla legge, la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.

18.2. Resta in ogni caso ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela del Cliente.

Allegato A – Modulo di recesso

Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206

Destinatario: BAZR S.p.A., Viale Bruno Buozzi n. 47, 00197 Roma (RM)
E-mail: [email protected]

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

________________________________________
________________________________________

Ordinato il: ____________ / ricevuto il: ____________

Nome e cognome del consumatore: ________________________________________

Indirizzo del consumatore: ________________________________________

Data: ____________

Firma del consumatore: ________________________________________

Informazioni facoltative per agevolare la gestione della richiesta
Numero d’ordine: ____________
E-mail utilizzata per l’acquisto: ____________

Modalità di invio: il presente modulo può essere inviato a [email protected] oppure all’indirizzo postale di BAZR S.p.A. sopra indicato. Il suo utilizzo non è obbligatorio: il recesso può essere esercitato anche mediante un’altra dichiarazione esplicita o l’apposita funzione disponibile sul Negozio Online, secondo l’articolo 10 delle CGV. L’indirizzo per la restituzione dei Prodotti sarà indicato da Bazr nelle istruzioni di reso; non coincide necessariamente con l’indirizzo per le comunicazioni sopra riportato.